Промяна на резервация и услуги за пътници — Ryanair

Процедурите по-долу се прилагат за резервации, създадени на сайта www.ryanair.com. Ако резервацията е направена чрез друг сайт, трябва да се свържете с поддръжката на този сайт.

Авиокомпания Ryanair позволява на пътниците да променят параметрите на резервацията онлайн или чрез обслужване. Важно е да се знаят сроковете, възможните такси и ограничения. По-долу е представена основната информация за достъпните промени, как да ги направите и какво да имате предвид при смяна на полет, име на пътник, добавяне на дете или бебе и корекция на контактни данни.

Разберете цената на самолетния билет и купете самолетен билет Ryanair на български >>

Промяна на полет: какво и кога може да се промени

Можете да променяте дата, час или маршрут на полета онлайн до 2,5 часа преди планираното време на излитане (относно първоначалния или новия полет — което е по-рано). Промените могат да бъдат платени: се начислява такса за промяна на човек за всеки сегмент, както и разлика между първоначалната тарифа и новата тарифа/услуги. Ако новата тарифа е по-ниска, разликата не се възстановява.

За промяна влезте в раздела „Моите резервации“ на сайта или в приложението Ryanair, влезте в акаунта myRyanair, изберете желаната резервация и опцията „Промяна на полет“. Системата показва разбивка на цената; след плащане ще получите актуализиран маршрут по имейл.

Ограничения и особености

• Онлайн могат да се променят дата/час и маршрут (промяна или замяна на летища за излитане/кацане).
• Някои промени (например при резервации с няколко пътници или при субсидии за резиденти на Испания) изискват контакт с поддръжката.
• Ако вече сте преминали онлайн регистрация, за промяна на полета може да се изисква анулиране на регистрацията и премахване на бордни карти.

Такса за промяна и период за безплатни корекции

Промените са с такса, подробности са в таблицата на таксите на авиокомпанията. Освен това се заплаща разликата в тарифите и за опции (багаж, избрани места и др.). Авиокомпанията предоставя 24-часов период от момента на първоначалната резервация за безплатна корекция на малки грешки (например дата/час); разликата в тарифата може да се прилага.

Прехвърляне на различни услуги и закупуване на нови

Платените допълнителни услуги (багаж, места, приоритет и др.) се прехвърлят на новия полет, когато е възможно. Ако точният продукт не е наличен, авиокомпанията предлага аналогичен. Можете да закупите допълнителни услуги за новия полет след промяната.

Тарифа Flexi Plus

Пътниците с тарифа Flexi Plus имат разширени възможности за промяна: в деня на полета можете да промените полета безплатно на същия маршрут при наличие на място; смяна на друг маршрут в деня на пътуване не се таксува като промяна, но се плаща разликата в тарифата. При промени един ден или повече преди полета таксата за промяна не се начислява, плаща се само разликата в тарифата. Услугите, включени във Flexi Plus, се прехвърлят на новия полет, ако са налични — ако не, частично възстановяване не се извършва. Правилата за промяна на имена във Flexi Plus следват общите правила и могат да изискват заплащане на съответната такса.

Промяна на име на пътник

Пълна промяна на име може да се направи онлайн до 24 часа преди полета; промяната е възможна и чрез поддръжката или на летището до 2 часа преди излитане с такса. Допуска се еднократна безплатна промяна на реда на име и фамилия (например „Иванов Иван“ → „Иван Иванов“) в рамките на 48 часа след резервацията. Може да се коригират безплатно до три символа в името веднъж до 48 часа преди полета; по-значителните промени са платени.

При промяна на името по семейни причини (например брак) и ако паспортът е обновен преди пътуването, промяната се извършва безплатно при предоставяне на доказателство (например акт за брак) чрез чат на сайта.
Ако вече сте се регистрирали и искате да промените името, първо трябва да премахнете регистрацията чрез поддръжката и след това да направите промяната.

Добавяне на бебе и дете

Добавяне на бебе (0–2 години) може да се направи чрез „Моите резервации“ — изберете „Добавяне на непълнолетни“ и „Добавяне на бебе“, въведете данните и платете съответната такса. При добавяне на бебе може да се наложи промяна на места; на родител с бебе се разрешава допълнителна чанта до 5 кг, сгъваема количка и едно малко допълнително устройство (например столче за кола) безплатно.

Ако бебето навършва 2 години преди връщане, за обратния полет трябва да се закупи детски билет — направете две отделни резервации за полета в двете посоки.
За добавяне на дете (<16 години) важат правила, изискващи да се свърже отделна резервация на възрастен с новата резервация на детето и да се гарантира, че детето пътува с възрастен (18+). След свързване на резервацията промените през сайта могат да станат недостъпни — ще е необходимо да се свържете с контактния център.

Промяна на тип пътник

Типът пътник (възрастен, тийнейджър, дете, бебе) може да се промени в раздела за управление на резервацията, като се посочи дата на раждане. Промените са безплатни, но при превръщане на дете в възрастен се заплаща съответното място, а правилата за семейно настаняване може да не се прилагат. При промяна на тип може да се наложи смяна на място — системата ще предложи карта на местата и заплащане, ако е необходимо.

Добавяне и премахване на възрастни, възстановяване на суми

По-лесно е да се добавят възрастни пътници като отделни резервации — не е необходимо да се променя съществуващата. Ако някой пътник няма да лети, не може да бъде премахнат от резервацията и да се получи възстановяване — в този случай опцията за възстановяване не се прилага.

Контактни данни

Можете да актуализирате личните и контактните данни в акаунта myRyanair. По съображения за сигурност не може да се променя имейл в акаунта — препоръчително е да се създаде нов акаунт с актуализиран имейл и да се добавят текущите резервации, като се използва старият адрес и номер на резервацията за запазване на историята.

При промяна на резервация е важно да се вземат предвид сроковете (особено 2,5 часа преди полета), възможните такси и правилата за различните типове тарифи. При сложни ситуации (смяна на маршрут след излитане, нестандартни субсидии, спешни случаи) трябва да се свържете с поддръжката на Ryanair или на летището за помощ и инструкции.

Върнете се на страницата с информация за пътниците на Ryanair >>